Foire aux questions - Tous les FAQs

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Le métier de déménageur ne s’improvise pas. Tous nos déménageurs sont des professionnels avec de l’expérience qui sauront répondre au mieux à vos exigences.

Votre déménagement présente des particularités non prises en charge par nos prestations en ligne ? Besoin d'un volume plus conséquent ?

Nous avons la solution !

Contactez alors l’un de nos conseillers par téléphone au 09 83 80 10 15 ou par email contact@les-demenageurs-low-cost.com. Et nous vous établirons un devis personnalisé.

Tous nos véhicules sont équipés de couvertures pro, chariots et penderies portatives pour vêtement sur cintre mis gracieusement à votre disposition.

Avec les déménageurs low cost, déménager devient un jeu d'enfant: vous  trouverez à votre disposition des déménageurs professionnels, des véhicules et du matériel de déménagement, à vous de composer votre offre. Il y aura  toujours une offre  adaptée à vos besoins.

Les démeéageurs low cost, s'émancipe des limites de l'entreprise de déménagement classique, en vous proposant comme au "restaurant" un menu à la carte.

Une nouvelle façon de déménager, le déménagement participatif et à la carte.

Participatif, parce que je peux (pas obligatoire) participer à mon déménagement dans le but d’en réduire le coût.

Pas de prix à la tête du client ; je choisis la formule qui correspond le mieux à ma situation. Je choisis moi-même le nombre de déménageur, la durée de la prestation, le volume du véhicule, mes options et mes besoins, et la présence ou non de personne de mon entourage pour mettre la" main a la pate".

plus besoin d'un commercial à mon domicile pour évaluer le déménagement et en chiffrer le coût !

Faites le vous même !!!!

directement en ligne sur les-demenageurs-low-cost.com, je peux réserve ma prestation selon mes besoins, la date de mon déménagement et en connaitre le coût final.

24h/24, 7j/7 et à tout heure, il m'est possible de personnaliser mon déménagement et de réserver ma date directement en ligne, puis d'en régler le montant depuis notre service de paiement sécurisé.

N'hésitez pas à solliciter un de nos conseiller, pour toute question relative à votre déménagement.

- Par téléphone: 09 83 80 10 15 

- Par mail: contact (at) les-demenageurs-low-cost.com

- En agence : Les déménageurs low cost 57 bis rue Racine 69100 Villeurbanne

Le camion de déménagement de 20 m3 est le véhicule le plus couramment utilisé par les déménageurs. Il peut convenir pour un appartement de type T2/T3 (max 50m2).*

Notre véhicule de 12m3 permet en moyenne de déménager l'équivalent d'un studio/T1 (max 25m2).*

Pratique : Si vous hésitez dans le choix du camion, n’hésitez pas à prendre la taille la plus grande, cela évitera de perdre du temps dans les  allers-retours.

* (exemple données à titre indicatif)

Voici quelques critères à prendre en considération :

Combien de personnes pourront prêter main forte aux déménageurs ?

 Quelles sont les difficultés (accès, étage, présence d'un ascenseur ...) 

 Où en serai-je le jour du déménagement (avancement de l'emballage, démontage/remontage à prévoir...) ?

  A quelles tâches seront affectés aux déménageurs (chargement, emballage, démontage ...) ?

Exemple*: 2 déménageurs sur une journée pour un T2/T3 de 45m2 peut se transformer en 1 déménageur + 2 amis (selon l'amis) sur la même durée, c’est ça le déménagement participatif !

( à valeur d'exemple uniquement)

Si vous avez des doutes,n’hésitez pas à contacter un de nos  conseillers qui saura vous répondre.

Si le jour de mon déménagement, j’ai besoin de temps supplémentaire pour finir une tâche, il est possible pour les déménageurs low cost  (selon disponibilité) de rester plus longtemps à un tarif horaire de 59€ TTC par déménageur (heure et nombre de déménageurs indivisible).

Prenez en considération qu’une prestation de 7h reviendra moins cher qu’une prestation de 4h + 3h supplémentaires. Il sera donc préférable selon les cas de prévoir plus large,afin d’éviter des heures supplémentaires de travail.

Un supplément d'heures ne vous sera jamais imposé , c'est une décision personnelle qui vous permettra de finir une tâche en cours (sauf cas exceptionnelle: impossibilité de décharger, sécurité des employés, respect des réglementations…)

Chez les Déménageurs low cost on ne rigole pas avec vos biens !!!

Tous nos offres et prestation INCLUS  une assurance responsabilité civile et dommage* a hauteur de 1500 euros par objet,chez le leader mondial de l'assurance AXA.

*(voir condition en agence)

Sur le site internet les-demenageurs-low-cost,  les paiements par cartes bancaires CB, Visa & Mastercard sont bien sur toute accepté.

En agence,les paiement par chèques sont aussi possible (paiement par chèque: uniquement si la prestation est prévue dans au moins 15 jours).

L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et notre solution de paiement sécurisé PAYBOX et la banque CIC inventeur du 3D secure est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.

Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

- Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.

- Les déménageurs low cost  n'a pas connaissance des numéros de cartes.

- PAYBOX ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant.

Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée à vos coordonnées cartes bancaires.

Certains événements  font que vous pouvez être amené à devoir annuler votre déménagement et nous en sommes conscients. C’est pour cela, que vous avez la  possibilité d’annuler la réservation de votre déménagement.

En cas de résiliation par le client, deux cas peuvent s’appliquer:

- Le client a la possibilité de résilier sans frais dans les 7 jours ouvrés suivant sa commande à condition qu‘il y ait un délai minimum de 10 jours ouvrés entre la date de la résiliation et la date de réalisation de l'offre de déménagement.

- Dans tous les autres cas, un montant forfaitaire de 160 Euros TTC sera retenu et l’entreprise remboursera le client de la somme restante dans un délai de 8 jours ouvrés.

Un imprévu et vous devez impérativement décaler la date de votre déménagement ?

Aucun problème, Il vous est tout à fait possible de modifier la date de votre déménagement.

En cas de changement de date:

- Le client a la possibilité de changer de date sans frais jusqu’à 15 jours ouvrés avant la date de son déménagement

- Si le changement de date intervient entre le 15ème jour ouvré et le 20ème jour ouvré avant son déménagement, les frais de changement seront de 69€ TTC

(Sous réserve de disponibilité. La différence de tarifs entre l'offre à la date initialement prévue et l'offre à la date modifiée restent à la charge du client).

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